Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей нашего сайта. Если же ответ найти не удалось, вы можете задать нам вопрос, и мы обязательно вам ответим!

Почему я не вижу стоимость и остатки товара?

Чтобы увидеть стоимость товара и его остатки, необходимо авторизоваться.

Я не являюсь дизайнером и не представляю салон штор, а просто хочу заказать товар для себя. Могу ли я сделать заказ?

Нет. Наш интернет-магазин работает только с салонами штор и дизайнерами. Интересующий вас товар вы можете заказать у наших клиентов в вашем городе.

Узнать, есть ли в вашем городе салон штор или дизайнеры, представляющие нашу продукцию, вы можете обратившись в нашу компанию любым удобным для вас способом.

Я оформил заказ, но теперь мне нужно другое количество товара. Как исправить его в заказе?

Если вам необходимо изменить количество заказанного вами товара и/или удалить некоторые позиции из заказа, напишите нам письмо с адреса электронной почты, которую вы используете для авторизации на нашем сайте с требуемыми изменениями и наш сотрудник всё исправит.

Мне понравилась ткань и я хочу приобрести её образец, но нигде на сайте не могу его найти. Что делать?

Если вы не можете найти образец из интересующей вас ткани - то вероятнее всего, что данная ткань более пополняться не будет и производство из неё образцов прекращено. При этом остатки этой ткани могут быть довольно большими.

В таком случае вы можете приобрести 0,5м или любое другое количество интересующей вас ткани, вешалку для образца и изготовить хангер самостоятельно.

Вы предоставляете образцы на ответственное хранение?

Нет. Наша компания не предоставляет образцы на ответственное хранение. Более подробную информацию вы можете прочитать в разделе «Условия сотрудничества».

Если интересующих меня образцов и каталогов нет в наличии, могу ли я их заказать?

Да, можете. В Каталоге в разделе «Образцы» представлены только те образцы, подборки и каталоги, которые регулярно производятся.

Если тот или иной образец производится не будет - он перестанет отображаться в нашем интернет-магазине.

Если в наличии нет готовых образцов, через какое время они будут произведены?

Образцы, которых нет в наличии, будут отданы в производство на следующий рабочий день после поступления оплаты.

Срок производства - 1-3 недели.

Где я могу увидеть статус своего заказа?

Увидеть текущие статусы ваших заказов и отгрузок можно в личном кабинете в разделе «Текущие заказы».

Текущие заказы

Что такое статус заказа и статус отгрузки?

Статус заказа - это ключевая информация, которая сообщает вам текущее состояние заказа.

Заказ может быть выполнен одной или несколькими отгрузками. Например, когда позиций в заказе несколько и каждая отгружается с определённого склада или когда каждая позиция заказа отгружается в разное время.

Статус отгрузки - это информация, которая сообщает текущее состояние отгрузки.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос